Job Seeker
Contact channel
Telesales อีกหนึ่งงานที่เปิดรับสมัครเยอะตลอด และส่วนใหญ่ไม่กำหนดสาขาที่เรียน ไม่จำกัดเพศ อายุก็รับตั้งแต่น้องจบใหม่ จนถึง 40+ เลยครับ
แม้จะดูเหมือนสมัครง่าย เหมือนว่างานนี้ใครก็ทำได้ แต่มันไม่ใช่แบบนั้นเลย จริง ๆ งานนี้เน้นประสบการณ์ และทักษะสำคัญต่าง ๆ อีกมากมาย ซึ่งจะมีการทดสอบก่อนรับเข้าทำงานด้วยครับ
ดังนั้นการลงทะเบียนเข้ามาสมัครก็ไม่ได้แปลว่าจะได้สัมภาษณ์ทุกคนโดยเฉพาะการระบุข้อมูลไม่ครบ ไม่แนบรูปถ่ายหรือใช้รูปไม่สุภาพ ซึ่งส่วนนี้ก็แสดงถึงความตั้งใจ ความใส่ใจ แล้วการไม่แสดงคุณสมบัตินี้ให้เห็นแม้แต่กับเรื่องง่าย ๆ อย่างการลงทะเบียน HR คงไม่เสียเวลาติดต่อกลับไปแน่นอนครับ
ฉะนั้น โอกาสได้สัมภาษณ์จะมากน้อย ก็อยู่ที่การระบุข้อมูลนั่นเอง ถูกต้อง ครบถ้วน แสดงทักษะความสามารถ แนบรูปสุภาพรึเปล่า ?
และเมื่อเข้าสู่รอบการสัมภาษณ์แล้ว Telesales จะต้องทดสอบความสามารด้านไหนบ้าง ?
ซึ่งนั่นคือ 5 คุณสมบัติที่ต้องมี มาดูกันเลยครับ
1. การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน : เช่น Microsoft Office Word และ Excel ต้องใช้เครื่องมือในแต่ละโปรแกรมให้เกิดประโยชน์ในการทำงานได้ รู้ว่าเครื่องมือต่าง ๆ ใช้ทำอะไร มีคุณสมบัติอย่างไร กดเมนูนี้จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง ต้องศึกษาให้ละเอียดเลยครับ
2. การคิดคำนวณ : งาน Telesales จะมีส่วนที่ต้องคำนวณทั้งราคาสินค้า ,ส่วนลดต่าง ๆ หรือภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งในแต่ละช่วงเวลาก็จะมีจำนวนที่แตกต่างกัน รวมถึงสิทธิ์ในการซื้อของลูกค้าก็อาจแตกต่างกันไปบ้าง ตามระยะเวลาการใช้บริการหรือจำนวนครั้งที่ซื้อสินค้า ดังนั้น บวก ลบ คูณ หาร ต้องได้ต้องเร็วและถูกต้องด้วยครับ
3. ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท : ไม่ว่าตำแหน่งงานไหนก็ต้องศึกษาทำความรู้จักกับบริษัทที่จะสัมภาษณ์อยู่แล้วอย่าง Telesales คุณต้องรู้จักบริษัทนั้นเป็นอย่างดี สมมติ เป็นเครือข่ายโทรศัพท์ ก็ต้องศึกษาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของเขาทั้งหมดให้มากที่สุด เช่น แอปฯ มีหน้าตาเป็นอย่างไร ,สัญลักษณ์ Wi-Fi ของเครือข่ายนั้นเป็นยังไง รวมถึงเครื่องมือ สัญลักษณ์ต่าง ๆที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต มีอะไรบ้าง เรียกว่าอะไร และใช้สำหรับทำอะไรบ้าง ยิ่งรู้เยอะ รู้ลึก ยิ่งได้เปรียบครับ
4. ภาษาอังกฤษพื้นฐาน : การทดสอบจะมีคำถามทั้งที่เป็นเรื่องทั่วไปในที่ทำงาน เพื่อดูทักษะพื้นฐานของคุณ และคำศัพท์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ ซึ่งคุณต้องเข้าใจเพื่อนำมาใช้ในการทำงานครับ แต่ส่วนนี้เฉพาะ Telesales ภาษาไทยนะครับ ถ้าเป็น Telesales ภาษาอังกฤษ บางที่ก็ต้องมีคะแนนการสอบและอาจต้องทดสอบกับบริษัทอีกรอบด้วย ซึ่งจะเข้มกว่านี้ครับ
5. การฟัง การจับประเด็นและการตอบคำถาม : Telesales มาคู่กับการฟังอยู่แล้ว แต่ต้องสามารถจับประเด็นได้เร็ว เข้าใจเร็ว ตอบได้ทันที แต่ต้องตอบอย่างมีเหตุผลที่เหมาะสม สามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ด้วย เพราะส่วนนี้จะสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำหรือใช้บริการกับบริษัทอย่างต่อเนื่องนั่นเอง ซึ่งถ้าคุณทำได้ ก็แปลว่าคุณคือคนที่พร้อม และงานนี้ก็ต้องเป็นของคุณแน่นอนครับ
มีโอกาสได้งานทันที คลิกสมัครเรซูเม่วันนี้ ฟรี
หางานด่วน เปิดรับกว่า 149,635 อัตรา คลิก >> https://jobbkk.com/go/YtvVO
Job Region Area
JOBBKK.COM © Copyright All Right Reserved
Jobbkk has only one website. In no case, we have an affiliate, agent or appointee. Please do not rely on any other website, email, telephone, SMS or other contacting channel. If it is a case, we will prosecute under a lawsuit in the upmost as allowed.
